Política de Privacidade da 355ola

1. Controlador e encarregado de dados

A 355ola atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de seus serviços, sendo responsável pelas decisões relativas às finalidades e aos meios de tratamento. Para solicitações, dúvidas ou exercício de direitos, o titular poderá contatar o suporte da 355ola pelo endereço de e-mail disponibilizado no rodapé desta página, exclusivamente como texto simples e não clicável.

2. Dados coletados e formas de coleta

A 355ola pode coletar dados pessoais pelas seguintes formas:

• Fornecimento direto pelo titular: durante o cadastro, a verificação de identidade, o preenchimento de formulários, o envio de documentos ou o contato com o suporte.
• Uso da plataforma: de forma automática durante a navegação, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas e interações realizadas.
• Transações financeiras: dados referentes a depósitos, saques e métodos de pagamento utilizados para operação do serviço.
• Fontes externas: serviços de verificação de identidade, prevenção a fraudes e validação de documentos, nos limites exigidos pela legislação vigente.

A 355ola não coleta intencionalmente categorias sensíveis de dados, como dados de saúde, biometria facial ou informações de natureza política ou religiosa, salvo quando imprescindível e com base legal adequada.

3. Finalidades e bases legais

Os dados pessoais tratados pela 355ola destinam-se a:

• viabilizar o cadastro, a autenticação e o gerenciamento da conta do titular;
• realizar a verificação de identidade (KYC), prevenção a fraudes e à lavagem de dinheiro;
• processar depósitos, saques e outras movimentações financeiras;
• prestar atendimento, responder solicitações e resolver disputas;
• cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis no Brasil;
• garantir a segurança da plataforma, detectar acessos suspeitos e proteger os direitos da 355ola e dos demais titulares;
• enviar comunicações relacionadas à conta, como alertas de segurança e confirmações operacionais;
• melhorar a experiência da plataforma por meio de análise agregada de uso, quando baseada em legítimo interesse e sem identificação individual.

4. Compartilhamento de dados

A 355ola não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios dessas entidades. O compartilhamento poderá ocorrer nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço essenciais: processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade, plataformas de hospedagem e ferramentas de segurança, vinculados por acordos que garantem nível de proteção equivalente a esta Política.
• Cumprimento de obrigações legais: autoridades regulatórias, órgãos de fiscalização e judiciais, mediante determinação legal, mandado ou obrigação regulamentar legítima.
• Prevenção a fraudes: entidades especializadas em detecção de atividades ilícitas, nos limites técnicos e legais aplicáveis.
• Proteção de direitos: em processos administrativos ou judiciais em que a 355ola atue como parte, demandante ou demandada.

Em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que ficará vinculado pelas condições desta Política ou por nova versão comunicada previamente ao titular.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

A 355ola pode utilizar cookies e tecnologias similares para manter sessões autenticadas, assegurar a segurança da navegação, analisar o desempenho da plataforma e adaptar a experiência ao dispositivo utilizado. Cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma não requerem consentimento adicional. Para cookies de análise ou funcionalidade opcional, a 355ola poderá apresentar opções de controle adequadas.

A maioria dos navegadores permite configurar o comportamento de cookies. A desativação total pode afetar o funcionamento correto da plataforma, incluindo autenticação e acesso a recursos da conta.

6. Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que motivaram sua coleta ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira aplicável. Dados de identificação e transações financeiras podem ser retidos por período superior quando exigido por lei, em especial para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento de normas regulatórias.

Após o encerramento da conta, os dados que não precisem ser mantidos por obrigação legal serão excluídos ou anonimizados em prazo razoável. Solicitações de exclusão antecipada serão avaliadas conforme as circunstâncias e as obrigações legais vigentes à época da solicitação.

7. Segurança das informações

A 355ola adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco do tratamento para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração acidental ou destruição. Entre as práticas adotadas estão:

• criptografia SSL/TLS nas comunicações entre o dispositivo do titular e a plataforma;
• controle de acesso por função, limitando a visualização de dados sensíveis aos colaboradores que necessitam deles para desempenho de suas funções;
• monitoramento de acessos e atividades suspeitas;
• processos de revisão periódica de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante ao titular, a 355ola adotará as providências de notificação previstas na LGPD e comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando aplicável.

8. Transferência internacional de dados

Em virtude da natureza dos serviços e da infraestrutura tecnológica utilizada, dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas situações, a 355ola exigirá que os destinatários assegurem nível de proteção adequado, por meio de cláusulas contratuais específicas, mecanismos de certificação ou outras salvaguardas previstas na LGPD e nos regulamentos da ANPD.

9. Menores de 18 anos

Os serviços da 355ola são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados de menores de idade. Caso seja identificado cadastro pertencente a menor de 18 anos, a conta será encerrada e os dados serão tratados conforme as exigências legais aplicáveis, podendo incluir exclusão ou retenção para fins de segurança e cumprimento de obrigações.

10. Comunicações e preferências

A 355ola poderá enviar comunicações relacionadas à operação da conta, como confirmações de transações, alertas de segurança, verificações pendentes e avisos sobre alterações nesta Política. Essas comunicações são necessárias para a execução contratual e não podem ser desativadas enquanto a conta estiver ativa.

Comunicações de natureza promocional ou comercial, quando aplicáveis, serão enviadas com base no consentimento ou legítimo interesse, conforme o canal utilizado, e poderão ter a preferência de recebimento gerenciada pelo titular nas configurações da conta ou por solicitação ao suporte.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, na estrutura tecnológica ou nas práticas operacionais da 355ola. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a respectiva data de vigência. Alterações materiais poderão ser comunicadas ao titular por meio de aviso na plataforma ou por e-mail cadastrado, antes de sua entrada em vigor. O uso continuado da plataforma após a vigência de nova versão implicará ciência das condições atualizadas.

12. Exercício de direitos e contato

Para exercer qualquer dos direitos previstos nesta Política ou na LGPD, ou para esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais pela 355ola, o titular deverá entrar em contato pelo endereço de e-mail exibido no rodapé desta página. A solicitação deverá conter informações suficientes para identificação da conta. A 355ola responderá no prazo legalmente previsto, podendo solicitar comprovação de identidade para garantir a segurança do titular.

O titular também poderá apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente após contato com a 355ola.